Sejf w pokoju hotelowym podnosi bezpieczeństwo gości i zabezpiecza ich mienie przed kradzieżą. Biorąc pod uwagę to, że hotelarze odpowiadają za pozostawione przez klientów rzeczy, nawet te, które podczas pobytu są przechowywane w pokojach, to inwestycja w sejfy hotelowe jest również gwarancją ochrony własnych interesów. Artykuł polecamy właścicielom hoteli i osobom zarządzającym nimi. Przeczytasz w nim o odpowiedzialności hotelu za mienie gości, rodzajach sejfów hotelowych i kwestiach ważnych przed ich zakupem.
Złodzieje są wszędzie
W obecnych czasach trudno ustrzec się przed włamaniem i kradzieżą. Zdarzają się one zarówno w tanich motelach, jak i bardzo ekskluzywnych hotelach. Najczęściej dopuszczają się ich inni goście, a rzadziej pracownicy hotelu. Warto jednak pamiętać, że w świetle prawa za skradzione cenne rzeczy z pokoju gościa w pełni odpowiada hotelarz. W niczym nie pomogą tu informacje wywieszone w recepcji o tym, że odpowiedzialność za pozostawione rzeczy ponoszą wyłącznie ich właściciele. Straty mogą sięgnąć nawet 100-krotności wartości noclegu, dlatego im droższy obiekt prowadzimy, tym większą wagę powinniśmy przykładać do zabezpieczeń.
Jaki sejf jest niezbędny w hotelu?
Pierwszym z rozwiązań, jakie należy wziąć pod uwagę, jest sejf dla zaplecza hotelu (back-office), wykorzystywany do bezpiecznego przechowywania dokumentów, pieniędzy czy nośników danych. Powinien być odporny na działanie ognia i wyposażony w certyfikowany zamek kluczowy lub na kod PIN. Bardzo ważne jest fachowe przymocowanie sejfu do ściany lub podłogi, gdyż tylko wtedy spełni on właściwie normę bezpieczeństwa i swoje zadanie.
Drugim rodzajem jest solidny depozyt w recepcji. Jest on jedną z najlepszych metod z uwagi na całodobowy monitoring i stały dozór załogi. Warto również pamiętać, że hotel inaczej odpowiada za rzeczy pozostawione w recepcji, a inaczej za te znajdujące się w pokoju. W pierwszym wypadku odpowiedzialność hotelu jest nieograniczona, zatem hotelarz odpowiada całym majątkiem i w świetle prawa nie może odmówić przyjęcia przedmiotów na przechowanie. Wówczas zawiera się umowę przechowywania i gość otrzymuje potwierdzenie złożenia rzeczy w depozycie.
Inwestycja w wysokiej jakości zestaw skrytek depozytowych lub sejf depozytowy wydaje się niezbędna do ochrony interesów własnych oraz klientów. Należy zawsze rekomendować im zabezpieczenie cennych rzeczy w recepcji, jednak nie każdy gość się na to decyduje. Mogą to być: biżuteria i inne kosztowności, większa gotówka lub ważne dokumenty. Czasem korzystanie z depozytu wydaje się niewygodne z uwagi na konieczność każdorazowego schodzenia do miejsca, gdzie jest zlokalizowany. Dobrze być przygotowanym na taką okoliczność i wyposażyć pokoje w sejfy hotelowe, które nie będą możliwe do wyniesienia przez złodziei. Wtedy znacznie obniża się potencjalne ryzyko kradzieży.
Wygoda dla gości hotelowych – sejf w pokoju
Z punktu widzenia obsługi hotelowej sejf w pokoju jest również wygodniejszym rozwiązaniem, bo ogranicza jej odpowiedzialność za mienie klientów wyłącznie do przedmiotów w nim umieszczonych. Jest to zatem inny sposób, która ułatwia wszystkim życie, a jednocześnie podnosi komfort i bezpieczeństwo gości. Warto również wziąć pod uwagę ich oczekiwania, które stają się coraz wyższe. Często podróżują oni np. z wartościowym sprzętem elektronicznym, chcą móc go bezpiecznie przechowywać i mieć do niego łatwy dostęp przez całą dobę. Inwestycja w sejf nie tylko spełni ich wymagania, ale także podniesie prestiż hotelu.
Należy jednak wyraźnie zaznaczyć, że sejf w pokoju hotelowym nie ma tak wysokiego poziomu bezpieczeństwa jak solidny sejf depozytowy w recepcji. Taki sejf działa zwykle w dwóch trybach: gościa-użytkownika i hotelowym. Klient używa swojego bezpiecznego szyfru wpisując go z klawiatury w panelu sterującym. Jeśli jednak hotelarz nie ustawi indywidualnego kodu (tzw. masterkodu) zamiast fabrycznego, zachodzi ryzyko otwarcia drzwiczek sejfu przez osobę trzecią i kradzieży wartościowych przedmiotów. Szyfr ten normalnie wykorzystuje się m.in. wtedy, gdy gość zapomni kodu i utraci dostęp do swoich rzeczy. Wtedy personel dokonuje awaryjnego otwarcia skrytki, może do tego użyć również klucza serwisowego lub urządzenia audytowego.
Jaki sejf hotelowy wybrać?
Zakup sejfów do pokoi hotelowych nie jest łatwy. Przede wszystkim należy uniknąć podstawowego błędu, czyli wyboru najprostszego i najmniejszego sejfu elektronicznego (np. dostępnego w markecie budowlanym), który złodziej może nawet wynieść z pokoju w plecaku. Rozmiar powinien odpowiadać wielkości przynajmniej średniego laptopa. Skrytkę należy dodatkowo zabezpieczyć przez zakotwiczenie np. w szafie. Trzeba również zwrócić uwagę na zamki elektroniczne, które uniemożliwią otwarcie sejfu przez niepowołane osoby. Ważna jest także opcja audytu, która pozwala na sprawdzenie historii operacji otwierania i zamykania drzwi sejfu oraz na przeniesienie danych do komputera. Nie bez znaczenia jest także wygląd, który staje się istotny nie tylko w bardzo ekskluzywnych hotelach. Warto postawić bowiem na elegancki design i najwyższy poziom bezpieczeństwa. Dzięki temu zabezpieczymy nie tylko interesy gości, ale również własne.
Polecamy wygodne w obsłudze, nowoczesne sejfy Hartmann Tresore dla obiektów hotelowych, zarówno do recepcji, jak i do pokoi. Do wyboru są modele o różnych wymiarach w zależności od potrzeb i wymogów.
zaktualizowany 28.09.2026
Może Cię także zainteresować:
